Tuko hapa kukusaidia
Majibu ya kukusaidia kupanga safari yako.
Majibu ya maswali kuhusu kuweka nafasi, tiketi na kusafiri na MSK Luxury.
Safari yenye urahisi inaanzia hapa
Taarifa unazohitaji, zote sehemu moja.
Soma majibu hapa chini ili upate taarifa muhimu kabla ya kuweka nafasi na siku ya safari.
Kuweka nafasi na tiketi
Je, nitapokea tiketi baada ya kuweka nafasi?
Ndiyo. Utapokea tiketi ya kidijitali kupitia SMS na barua pepe, ikiwa na namba ya kumbukumbu ya nafasi uliyoweka na taarifa za safari.
Nifanye nini nisipopokea tiketi yangu?
Usipopokea tiketi ndani ya dakika chache baada ya kulipa, angalia folda ya barua taka kwenye barua pepe yako. Ikiwa bado hujaipata, wasiliana na huduma kwa wateja ukiwa na namba ya kumbukumbu ya malipo.
Je, ninaweza kuweka nafasi ya tiketi kwa ajili ya mtu mwingine?
Ndiyo, unaweza kumwekea mtu mwingine nafasi. Hakikisha unaweka jina na namba sahihi ya simu ya msafiri wakati wa kuweka nafasi.
Nifanye nini nikiingiza taarifa zisizo sahihi za abiria?
Wasiliana mara moja na huduma kwa wateja ikiwa umeingiza taarifa zisizo sahihi za abiria. Baadhi ya taarifa zinaweza kusahihishwa kabla ya safari.
Je, ninaweza kuweka nafasi za tiketi ngapi kwa muamala mmoja?
Ndiyo. Mfumo unaruhusu kuweka nafasi za tiketi zisizozidi 6 kwa muamala mmoja.
Nitajua vipi kama nafasi yangu imethibitishwa?
Malipo yako yakifanikiwa, utapokea ujumbe wa uthibitisho kupitia SMS na/au barua pepe, ukiwa na namba ya kumbukumbu ya nafasi uliyoweka na taarifa za safari.
Nahitaji kuchapisha tiketi yangu?
Hapana, si lazima uchapishe tiketi. Unaweza kuonyesha tiketi ya kidijitali au namba ya kumbukumbu ya nafasi uliyoweka kwenye simu yako unapopanda basi.
Malipo
Nifanye nini malipo yangu yakishindikana?
Malipo yakishindikana, jaribu tena kwa njia nyingine au hakikisha muunganisho wako wa intaneti unafanya kazi. Fedha hazipaswi kukatwa. Ukikatwa fedha bila kupokea tiketi, wasiliana na huduma kwa wateja.
Naweza kulipa kwa pesa taslimu?
Malipo ya pesa taslimu yanakubaliwa kituoni tu. Mara nyingi, malipo hufanywa kidijitali kupitia tovuti.
Nini kitatokea nikiingiza kumbukumbu isiyo sahihi ya malipo?
Ukiingiza namba ya kumbukumbu ya malipo isiyo sahihi au ukalipa kwenye namba isiyo sahihi, tiketi yako huenda isithibitishwe. Wasiliana na huduma kwa wateja ukiwa na namba ya muamala na taarifa za malipo.
Malipo yangu yamefanikiwa lakini sijapata tiketi. Nifanye nini?
Tafadhali subiri dakika chache kisha angalia SMS na barua pepe yako. Tiketi isipofika, wasiliana na huduma kwa wateja ukiwa na uthibitisho wa malipo.
Nini kitatokea nikichelewa kulipa baada ya kuchagua kiti?
Ukichelewa kulipa, kiti chako kinaweza kutolewa kwa abiria wengine. Hilo likitokea, utahitaji kuanza tena mchakato wa kuweka nafasi.
Siku ya safari
Nini kitatokea nikikosa basi?
Abiria anayekosa basi huhesabiwa kuwa hakufika, na kwa kawaida harejeshewi fedha.
Kuna kikomo cha mizigo?
Mzigo wa kawaida ni begi moja kubwa na begi moja la mkononi. Kwa mizigo ya ziada au mikubwa kupita kiasi, tafadhali wasiliana moja kwa moja na kampuni ya usafiri kabla ya safari.
Nini kitatokea basi likibadilishwa au safari ikicheleweshwa au kughairiwa?
Basi lako likibadilishwa au safari ikicheleweshwa au kughairiwa, utaarifiwa kwa SMS au kupigiwa simu.
Ninapaswa kufika kituoni muda gani kabla ya safari?
Tunapendekeza ufike kituoni angalau dakika 30 kabla ya muda wa kuondoka ili upate muda wa kuthibitisha tiketi yako na kupanda basi.
Watoto wanaruhusiwa kusafiri kwa basi?
Ndiyo, watoto wanakaribishwa. Watoto walio chini ya miaka 4 husafiri bila malipo.
Chakula au vinywaji hutolewa ndani ya basi?
Chakula hakijajumuishwa kwenye huduma yetu ya safari, lakini vinywaji baridi na maji vinapatikana.